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文章出处:未知 │ 编辑:小俞 │ 发表时间:2015-08-27 16:46

尊敬的用户:
        您好!
        承蒙您选择一米智能穿戴产品,谨致谢意!不管您在天涯海角,一米就在您身边。为了保护您的合法权益,免除您购货的后顾之忧,一米科技向您做出下述保修服务承诺,并依此向您提供最优质的售后服务及快速完修品质,在今后使用过程中您遇到任何的问题,欢迎拨打客服专线与我们联络。
  
        一米官方微信号:yimi99999
      一米官方网址:www.yimi999.com

 
一、 服务范围
我公司对各平台所销售的一米产品严格参照国家“电子产品三包规定”执行,服务品牌如下:
 
 
二、保修期确认
   自各平台及代理商所销售之日起,凭有效发票、产品条形码、销售单据(必要时还需要提供产品自身的保修卡)为保修开始计算确认保修期。

三、 保修期限
1、『主机』
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;
产品自售出之日起30日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理;
  产品自售出之日起1年之内,发生性能故障,消费者可以发快递返厂正常修理。
2、『充电座、充电夹』
  产品自售出之日起30日内,有质量问题,消费者可以选择正常返修或换货(提前电话咨询客服:400-70-56789,进行交涉,产生相关费用由客户自己承担)。
3、『数据线、电池、表带、说明书』
    此类附件属于正常消耗品,一经售出不享受保修服务范围。

四、 服务方式
当您选择的产品出现故障时,请您及时与一米售后客服取得联系,并将故障件送往当地代理商或通过快递方式发往我公司,进行检测和维修处理。发货时请一定在故障件上或包装箱内留下一张纸条注明原因及您的详细收货地址,便于回寄。且包装严实后再发往一米售后服务中心,我们将竭诚为您服务。
        收货地址:湖南省长沙市芙蓉区解放东路89号天心技术楼二楼(一米科技)
        收 货 人:冯明友
        收货电话:400-70-56789      15580083218
 
五、 维修周期
    当您的故障件到达我们一米售后服务中心后,服务人员将在3个工作日内(除周 日外)将故障修复返还。

六、 咨询服务
    《上班时间》:上午9:20——下午:17:30
     一米提供8小时*6天/周的客户400免费电话和微信多客服平台在线咨询服务,如果您在产品使用过程中出现任何疑问,欢迎您随时拨打我们的免费服务热线,我们会及时受理您的信息并为您提供专业的售后服务。
                     
     全国服务热线:400-70-56789

七、 免除保修义务
本公司对所售出的产品提供的保修服务承诺是指产品在正常使用情况下,出现性能故障而提供的服务,属于以下情况之一,不在保修之列,本公司将不能提供售后服务,请您选择有偿服务:
·不在保修期内或无法证明该产品在三包有效期内的产品;
·保修凭证与产品标示不符或保修凭证被涂改的产品;
·使用不合格、低劣部件(如:转接头、数据线)导致产品故障或损坏的;
·因用户使用、维护、保管不当造成损坏的和使用过程中已造成外壳的故障;
·购机后因运输造成损坏的产品;
·因意外因素或人为原因(包括磕碰、跌落、撞击、外壳裂、显示屏裂、液体渗入、浸泡水中、冲洗等),导致产品故障或损坏;
·主机和配件被用户自行拆卸维修、改装或未经一米公司授权单位、个人维修过;
·电路板元件烧毁、烧裂、烧断、液体腐蚀、丢失零件等产品。

一米,打造行业服务第一品牌!
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